TOIMITUSEHTOMME
Tuotteissa sovelletaan täydellistä 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeutta. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen pakkauksineen ja tarvikkeineen.
Verkkokaupan asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.
Tilaustapa
Tämän palvelun kautta on mahdollista tilata ja ostaa tuotteet valikoimasta 24 h / vrk ostoskoria käyttäen.
Toimitustapa
Yli 100e tilaukset ilman toimituskuluja Posti Economy pakettina Suomeen, tai SmartPost pakettiautomaattiin.
Toimitusaika
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti 3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Mikäli tuote on hetkellisesti loppu varastosta, otamme asiakkaaseen yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi.
Kustom Checkout -ratkaisu
Me käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.
Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL ja Billie – jossa osto viedään loppuun.
Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.
Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt meidän ehtomme sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.
Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.
Stripe
Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.
Saatavilla olevat maksutavat
Kustom Checkoutin kautta sinulle voidaan tarjota seuraavia maksutapoja:
Kortit
Voit maksaa Visa, Mastercard ja American Express -debit- tai luottokorteilla.
Maksun käsittelee turvallisesti Stripe Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot välitetään salattuna ja käsitellään PCI DSS -tietoturvastandardin mukaisesti. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi.
Klarna
Klarnan avulla voit valita maksavasi heti, ostaa nyt ja maksaa myöhemmin tai maksaa erissä – riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi.
Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB hoitaa maksuprosessin, mukaan lukien mahdolliset luottotarkistukset ja laskutuksen. Me saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaisesti.
Lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja, löydät Klarnan tietosuojakäytännöstä.
Swish
Voit maksaa nopeasti ja turvallisesti Swishillä. Kun valitset Swishin, hyväksyt maksun Swish-sovelluksessa Mobile BankID:n avulla. Maksun käsittelee pankkisi ja Swish.
Apple Pay
Jos käytät yhteensopivaa Apple-laitetta, voit maksaa Apple Paylla. Maksut vahvistetaan Face ID:llä, Touch ID:llä tai laitteesi pääsykoodilla.
Apple Pay käyttää suojattua maksutunnistetta (token) varsinaisen korttinumerosi sijaan. Tämä tarkoittaa, että me, Kustom tai Stripe emme koskaan näe täyttä korttinumeroasi. Apple Pay hyödyntää selaimesi tai laitteesi sisäänrakennettuja ominaisuuksia eikä tavallisesti aseta omia evästeitä verkkosivustollemme.
Google Pay
Google Paylla voit maksaa Google Wallet -palveluun tallennetuilla korteilla. Google Pay käyttää tokenisointia ja useita tietoturvakerroksia (kuten salausta sekä biometristä tunnistautumista tai PIN-koodia). Todellista korttinumeroasi ei koskaan jaeta meille, Kustomille tai Stripelle.
Google Pay -painikkeen näyttämiseksi ladataan tekninen skripti Googlelta. Tämä saattaa käyttää teknisiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa petosten torjuntaan.
MobilePay
MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään yleisesti Tanskassa ja Suomessa. Kun valitset MobilePayn, viimeistelet maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä. Hyväksynnän jälkeen Stripe käsittelee korttitapahtuman taustalla käyttäen MobilePay-tiliisi linkitettyä korttia.
Vipps
Vipps on Norjassa käytettävä mobiilimaksupalvelu. Kun valitset Vippsin, viimeistelet maksun Vipps-sovelluksessa käyttäen yleensä BankID:tä tai muuta vahvaa tunnistautumismenetelmää. Stripe käsittelee sen jälkeen korttitapahtuman Vipps-tiliisi linkitetyn kortin kautta.
iDEAL
Hollantilaisilla pankkitileillä iDEAL mahdollistaa maksamisen suoraan verkkopankkiympäristösi kautta. Kun valitset iDEALin, valitset pankkisi ja kirjaudut sisään normaalisti. Pankkisi vahvistaa maksun, ja me saamme välittömän maksuvahvistuksen Stripen kautta.
Billie
Ruotsissa toimiville yritysasiakkaille Kustom tarjoaa Billien, B2B-pohjaisen "Osta nyt, maksa myöhemmin" -ratkaisun. Kun valitset Billien, suoritetaan nopea luottoarviointi, ja yritysasiakkaat voivat tavallisesti saada 30 päivän maksuajan. Me saamme varat suoraan Billieltä, kun tuote on lähetetty, kun taas yritysasiakas maksaa Billiellä heidän ehtojensa mukaisesti. Billie on tarkoitettu ainoastaan yritysostoihin, ei kuluttajille.
Tilisiirrot
Joissakin tapauksissa voit maksaa tilisiirrolla. Kun valitset tämän maksutavan, saat maksutiedot (esimerkiksi virtuaalisen tilinumeron), jolle lähetät maksusi. Varat siirretään pankistasi Stripen hallinnoimalle tilille. Stripe yhdistää maksusi automaattisesti tilauksesi kanssa paljastamatta todellisia pankkitietojasi. Tilauksesi käsitellään, kun se on vastaanotettu ja täsmäytetty maksun kanssa.
Maksujen turvallisuus
Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).
Korttimaksujen turvallisuus
Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.
Peruutetut tilaukset verkossa
Jos tilauksesi on peruutettu, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla myymälässä tai meidän varastossa, varat palautetaan sinulle Kustomin kautta. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Tietosuoja ja evästeet
Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.
Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten Klarna, Swish, Billie jne., toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta. Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.