Tuotteilla on kuluttajasuojalain (Luku 6 15 §) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen fyysisesti. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tilauksen mahdollisesta peruutuksesta myyjälle vapaamuotoisella sähköpostilla. Palautettavat tuotteet tulee postittaa InnoToolsin tehtaalle osoitteeseen Lemminkäisenkatu 36, 20520 Turku, Suomi. Tuote on palautettava 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavien tuotteiden tulee palautettaessa olla alkuperäiskunnossaan, eli niitä ei ole otettu käyttöön.